1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade explica como a Pinducaria coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais relacionados ao uso do site, à criação de conta, às encomendas e ao atendimento aos clientes.

Nosso objetivo é utilizar somente os dados necessários para oferecer nossos produtos e serviços, processar pagamentos, produzir as encomendas e realizar as entregas.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza o site, podemos tratar informações como:

• nome completo;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• CPF, quando necessário para a compra e o pagamento;
• endereço de entrega, incluindo CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado;
• dados relacionados aos pedidos realizados;
• informações necessárias para personalização dos produtos;
• mensagens enviadas pelo formulário de contato ou pelos nossos canais de atendimento;
• informações técnicas necessárias ao funcionamento e à segurança do site.

3. Dados utilizados na personalização

Alguns produtos da Pinducaria podem ser personalizados com informações como nome, idade, tema, cores ou outros detalhes escolhidos pelo cliente.

Quando a personalização envolver informações referentes a uma criança, esses dados devem ser fornecidos pelo pai, mãe, responsável legal ou outro adulto autorizado a realizar a encomenda.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para a produção da encomenda e para o atendimento relacionado ao pedido. A Pinducaria não utiliza dados de crianças para criação de perfis publicitários ou publicidade direcionada.

4. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• criar e administrar sua conta no site;
• identificar o cliente e registrar a encomenda;
• produzir e personalizar os produtos solicitados;
• processar e acompanhar pagamentos;
• calcular frete e realizar a entrega;
• fornecer rastreamento da encomenda;
• entrar em contato sobre pedidos e atendimento;
• responder mensagens enviadas pelo site;
• prevenir fraudes, abusos e problemas de segurança;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e de defesa de direitos.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados no site são processados pelo Mercado Pago.

A Pinducaria não recebe nem armazena o número completo do cartão de crédito ou o código de segurança (CVV). Esses dados são tratados diretamente pela infraestrutura de pagamento utilizada no checkout.

Recebemos apenas as informações necessárias para identificar a transação e acompanhar sua situação, como identificação do pagamento, forma de pagamento, valor, parcelas e status.

6. Frete e transportadoras

Para calcular e realizar a entrega, dados necessários ao envio podem ser compartilhados com serviços de logística, transportadoras e parceiros utilizados na operação da encomenda.

Isso pode incluir nome do destinatário, telefone, endereço de entrega e informações necessárias para identificação e rastreamento do volume.

7. Prestadores de serviço

Para manter o site e realizar as operações da loja, podemos utilizar fornecedores de tecnologia e serviços, como plataformas de hospedagem, banco de dados, autenticação, pagamento e logística.

Esses fornecedores recebem somente os dados necessários para executar suas respectivas funções e podem possuir políticas próprias de privacidade e segurança.

8. Conta do cliente

A criação de conta é opcional. Também é possível realizar uma compra sem criar uma conta.

Quando o cliente cria uma conta, ela pode ser utilizada para consultar pedidos, guardar dados pessoais e manter endereços de entrega para compras futuras.

9. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta, mas buscamos utilizar serviços e práticas compatíveis com a natureza das informações tratadas.

10. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais, fiscais, regulatórias e de defesa de direitos relacionadas às operações realizadas.

Quando não houver mais necessidade ou obrigação de manutenção, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.

11. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais e, conforme o caso:

• confirmar se tratamos seus dados;
• solicitar acesso aos seus dados;
• corrigir dados incompletos ou incorretos;
• solicitar informações sobre compartilhamento de dados;
• solicitar exclusão ou anonimização quando aplicável;
• exercer outros direitos previstos na legislação de proteção de dados.

12. Como falar conosco sobre seus dados

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: pinducaria@gmail.com

WhatsApp: (21) 96927-7677

13. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada quando houver mudanças nos serviços, nos processos da Pinducaria ou nas exigências legais aplicáveis.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

14. Termos de compra

As regras relacionadas a pedidos, personalização, produção, pagamento, envio e cancelamento estão disponíveis nos Termos de Compra.